Política Anti-Fraude

POLÍTICA ANTI-FRAUDE – AROMAEPERFUMARIA

A AROMAEPERFUMARIA, inscrita no CNPJ nº 37.545.280/0001-23, adota rigorosos mecanismos de prevenção, detecção e combate a fraudes, visando garantir a segurança das transações realizadas em sua loja virtual, operada por meio da plataforma Shopify, bem como proteger seus clientes, parceiros e a própria operação comercial.

1. OBJETIVO

Esta Política Anti-Fraude tem como objetivo estabelecer diretrizes e procedimentos para a identificação, análise e mitigação de transações suspeitas ou fraudulentas, assegurando a integridade das compras realizadas no site.

2. MEDIDAS DE PREVENÇÃO

A AROMAEPERFUMARIA utiliza sistemas automatizados e procedimentos manuais de verificação, que podem incluir:

  • Análise de dados cadastrais

  • Verificação de endereço IP e geolocalização

  • Validação de dados de pagamento

  • Sistemas de prevenção a chargeback

  • Monitoramento de comportamento de compra

  • Confirmação de informações por contato direto com o cliente, quando necessário

Essas medidas visam reduzir riscos e proteger o consumidor.

3. ANÁLISE DE PEDIDOS

3.1 Todos os pedidos estão sujeitos à análise de segurança antes da aprovação e envio.

3.2 A análise poderá resultar em:

  • Aprovação do pedido

  • Solicitação de informações adicionais

  • Cancelamento do pedido

3.3 O prazo de análise poderá impactar o tempo de processamento do pedido.

4. SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Em casos de suspeita de fraude, a AROMAEPERFUMARIA poderá solicitar documentos ou informações adicionais para confirmação da identidade do titular da compra, tais como:

  • Documento de identificação

  • Comprovante de endereço

  • Confirmação de titularidade do meio de pagamento

A não apresentação das informações solicitadas poderá resultar no cancelamento do pedido.

5. CANCELAMENTO POR SUSPEITA DE FRAUDE

5.1 A Loja reserva-se o direito de cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude, mesmo após a aprovação inicial do pagamento.

5.2 Nesses casos, o valor pago será integralmente reembolsado ao titular do pagamento, conforme o meio utilizado.

6. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

O cliente compromete-se a:

  • Fornecer informações verdadeiras e completas

  • Utilizar meios de pagamento de sua titularidade ou devidamente autorizados

  • Não realizar compras com dados de terceiros sem consentimento

A utilização indevida de dados poderá acarretar medidas legais cabíveis.

7. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Todos os dados coletados para fins de prevenção à fraude são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com a Política de Privacidade da AROMAEPERFUMARIA.

8. DROPSHIPPING E FRAUDES

No modelo de dropshipping, pedidos aprovados e posteriormente identificados como fraudulentos poderão ter o envio suspenso ou cancelado, mesmo após o início do processamento, visando evitar prejuízos e garantir a segurança da operação.

9. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

A AROMAEPERFUMARIA reserva-se o direito de alterar esta Política Anti-Fraude a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo recomendada sua consulta periódica.

10. CANAL DE ATENDIMENTO

Para esclarecimentos ou dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato:

📧 E-mail: Atendimento@aromaeperfumaria.com.br
🏢 CNPJ: 37.545.280/0001-23