Política de Envio e Prazos

POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS – AROMAEPERFUMARIA

A AROMAEPERFUMARIA, inscrita no CNPJ nº 37.545.280/0001-23, informa, de forma clara e transparente, as condições referentes ao envio, prazos de entrega e responsabilidades relacionadas às compras realizadas em sua loja virtual, operada por meio da plataforma Shopify, incluindo produtos comercializados sob o modelo de dropshipping.

1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

1.1 Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um prazo de processamento, que consiste na separação, conferência, faturamento e encaminhamento do produto ao operador logístico ou fornecedor.

1.2 O prazo de processamento é de 1 (um) a 5 (cinco) dias úteis, podendo variar conforme o produto, forma de pagamento e período promocional.

1.3 Pedidos realizados aos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

2. PRAZOS DE ENTREGA

2.1 O prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento e conclusão do processamento do pedido.

2.2 O prazo estimado de entrega poderá variar conforme:

  • Localidade do destinatário

  • Modalidade de envio

  • Disponibilidade do fornecedor

  • Períodos de alta demanda

2.3 Em compras realizadas via dropshipping, os prazos de entrega estimados são de 7 (sete) a 35 (trinta e cinco) dias corridos, podendo ocorrer variações.

2.4 Os prazos informados são estimativas, não constituindo obrigação contratual rígida, podendo sofrer alterações por fatores externos.

3. FORMAS DE ENVIO

3.1 As entregas são realizadas por meio de transportadoras, Correios ou operadores logísticos parceiros, definidos conforme o produto e a região de entrega.

3.2 A AROMAEPERFUMARIA não possui controle direto sobre os prazos praticados pelas transportadoras após a postagem.

4. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

4.1 Após a postagem do pedido, será disponibilizado um código de rastreamento, enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente.

4.2 O rastreamento poderá levar de 3 a 10 dias úteis para apresentar atualizações no sistema da transportadora.

5. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

5.1 É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

5.2 Endereços informados de forma incorreta ou incompleta poderão ocasionar atrasos ou devolução do pedido, sendo os custos adicionais de reenvio de responsabilidade do cliente.

6. EVENTOS DE FORÇA MAIOR

A AROMAEPERFUMARIA não se responsabiliza por atrasos decorrentes de eventos fora de seu controle, tais como:

  • Greves

  • Fiscalizações aduaneiras

  • Problemas logísticos

  • Condições climáticas adversas

  • Casos fortuitos ou força maior

7. NÃO RECEBIMENTO DO PEDIDO

7.1 Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo estimado, o cliente deverá entrar em contato pelo canal de atendimento para abertura de verificação junto à transportadora ou fornecedor.

7.2 Após análise, poderão ser adotadas as seguintes medidas:

  • Reenvio do produto

  • Extensão do prazo de entrega

  • Reembolso, quando aplicável

8. TRIBUTOS E TAXAS

8.1 Em compras internacionais, eventuais taxas alfandegárias, tributos ou encargos poderão ser aplicados conforme a legislação vigente.

8.2 Caso ocorram, o cliente será comunicado para orientação quanto às providências necessárias.

9. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

A AROMAEPERFUMARIA reserva-se o direito de modificar esta Política de Envio e Prazos a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo recomendada sua consulta periódica.

10. CANAL DE ATENDIMENTO

Para dúvidas ou informações sobre envios e prazos, entre em contato:

📧 E-mail: Atendimento@aromaeperfumaria.com.br
🏢 CNPJ: 37.545.280/0001-23